Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti

AIR-TECH SYSTEMS s.r.o.

 

Prevádzkovateľ internetového obchodu www.air-tech.sk:

AIR-TECH SYSTEMS s.r.o.

Sídlo: Mostná 206/13, 949 01 Nitra

Adresa pre doručovanie: Mostná 206/13, 949 01 Nitra

IČO: 53527631

DIČ: 2121394737

IČ DPH: SK2121394737

(ďalej len „predávajúci“)

 

I. Všeobecné podmienky

1. Objednávanie:

  • Spotrebiteľ môže objednávať produkty a služby predávajúceho tromi spôsobmi:
  • Písomne: e-mailom (vrátane objednávky cez e-shop)
  • Telefonicky
  • Prostredníctvom obchodného systému na www.air-tech.sk
  • Všetky takto vykonané objednávky sú záväzné a považujú sa za zmluvu uzavieranú na diaľku v zmysle zákona č. 108/2000 Z.z. v znení neskorších zmien a predpisov.

2. Požadované údaje v objednávke:

  • Pri každej objednávke musí spotrebiteľ uviesť:

–  Meno a priezvisko

–  Poštovú a fakturačnú adresu

–  Telefónne a faxové číslo (ak existuje)

–  E-mailovú adresu

–  V prípade fyzickej osoby podnikateľa alebo právnickej osoby:

  • IČO
  • DIČ
  • IČ DPH

–  Názov tovaru

–  Popis tovaru

–  Počet kusov

–  Dátum vystavenia objednávky

  • Objednávky realizované cez e-shop spĺňajú tieto požiadavky automaticky.

3. Použitie osobných údajov:

  • Všetky údaje uvedené v objednávke budú použité iba v rámci obchodného vzťahu medzi predávajúcim a spotrebiteľom v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov č. 108/2008 Z.z.
  • Tieto údaje nebudú poskytnuté tretej osobe s výnimkou osoby zabezpečujúcej prepravu tovaru.

4. Vznik obchodného vzťahu a záväznosť objednávky:

  • Po doručení objednávky ju predávajúci zaeviduje v systéme.
  • V tomto momente vzniká obchodný vzťah medzi predávajúcim a spotrebiteľom a objednávka sa pre spotrebiteľa stáva záväznou.

5. Stornovanie objednávky:

  • Spotrebiteľ má právo stornovať objednávku bez poplatku len v deň jej odoslania.
  • Objednávku je možné stornovať iba písomnou formou (e-mailom).
  • Zároveň je spotrebiteľ povinný oznámiť stornovanie telefonicky predávajúcemu bezodkladne po odoslaní e-mailu.
  • Predávajúci potvrdí stornovanie objednávky písomne.
  • Písomná forma je nutná z dôvodu preukázateľného dokladu storna pre predávajúceho a zastavenia vybavovania objednávky.

 

II. Dodacie lehoty

Klimatizácie a príslušenstvo:

  • Štandardné doručenie kuriérom: 3-10 pracovných dní
  • Osobné prevzatie: Do 2 pracovných dní pre položky skladom (upresnenie dostupnosti skladom hneď po objednávke)
  • Neskladové položky: Dodacia doba bude upresnená po objednávke.

Dôležité informácie:

  • Dodacia doba sa môže líšiť v závislosti od dostupnosti tovaru, miesta doručenia a zvoleného typu dopravy.
  • Presnú dodaciu dobu pre vašu objednávku vám oznámime e-mailom po jej spracovaní.
  • Tovar môžete sledovať online po jeho odoslaní z nášho skladu.
  • V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať.

 

III. Cena, platobné podmienky a doprava

1. Cena produktu:

  • Cena produktu je uvedená v cenníku predávajúceho.
  • Ceny v cenníku sa môžu meniť bez predchádzajúceho oznámenia.
  • Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien v závislosti od zmien cien výrobcov, dovozcov a podobne.
  • Presná cena produktu bude vždy uvedená pri overovaní objednávky.

2. Platobné podmienky:

  • Spotrebiteľ môže platiť dobierkou, prevodom/vkladom na účet predávajúceho.

3. Platba za produkt a dopravu:

  • Pri prevzatí produktu spotrebiteľ uhradí cenu produktu, dopravné a prípadne poplatok za dobierku.

4. Doprava:

  • Spôsob dopravy si volí spotrebiteľ sám:

–  Vlastnou dopravou: Po dohode s predávajúcim.

–  Kuriérom (zasielateľskou službou): Cena za prepravu je jednotná 25 EUR za jednu zásielku.

  • Výška nákladov na dopravu bude vždy oznámená spotrebiteľovi pri objednávke.
  • Predávajúci môže odporučiť spotrebiteľovi lacnejší variant dopravy.

5. Prepočet ceny pre objednávky z Českej republiky:

  • Cena tovaru objednaného z Českej republiky bude prepočítaná aktuálnym kurzom NBS na Koruny české v deň vystavenia dokladov (faktúra, dodací list).

 

IV. Prevzatie tovaru

1. Prevzatie tovaru:

  • Spotrebiteľ sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom termíne na adrese uvedenej v objednávke.

2. Kontrola tovaru pri prevzatí:

  • Pri prevzatí je spotrebiteľ povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky.
  • Ak je zásielka viditeľne poškodená, spotrebiteľ ju nesmie prevziať a ihneď kontaktuje predávajúceho.
  • So zasielateľskou spoločnosťou je nutné spísať Zápis o škode na zásielke.
  • Neskoršie reklamácie na poškodenie alebo nekompletnosť tovaru nebudú akceptované.

3. Nadobudnutie vlastníctva tovaru:

  • Spotrebiteľ nadobúda vlastnícke právo k tovaru až po uhradení plnej ceny a ďalších poplatkov na účet predávajúceho.
  • Do doby prechodu vlastníctva má spotrebiteľ povinnosť tovar bezpečne uschovať a označiť ho tak, aby bolo identifikovateľné ako produkt predávajúceho.

4. Plnenie záväzkov:

  • Predávajúci má právo požadovať od spotrebiteľa splnenie záväzkov, najmä uhradenie ceny tovaru a služieb, aj pred prechodom vlastníctva.

5. Nebezpečenstvo škody:

  • Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa v momente jeho prevzatia.

 

V. Odstúpenie od zmluvy

1. Stornovanie objednávky v deň odoslania:

  • Spotrebiteľ má právo stornovať objednávku bez poplatku v deň jej odoslania.
  • Stornovanie je možné iba písomne (e-mailom).

2. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní:

  • Spotrebiteľ, ktorý kúpil tovar ako fyzická osoba (nie na IČO), má právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
  • Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomne a obsahovať:

–  Všetky údaje slúžiace k identifikácii produktu, spotrebiteľa a predávajúceho.

–  Odovzdanie produktu spolu s písomným odstúpením do sídla predávajúceho v lehote 14 dní.

–  Vrátenie dokladov k produktu (návod na obsluhu, záručný list, doklad o nadobudnutí atď.).

  • Spotrebiteľ hradí náklady na vrátenie produktu.
  • Produkt nesmie byť poškodený, inštalovaný, používaný a musí byť v pôvodnom obale.
  • Písomnou formou sa v tomto prípade rozumie listina o odstúpení od kúpnej zmluvy podpísaná spotrebiteľom.
  • Produkt sa nevracia na dobierku.

3. Vrátenie peňazí:

  • Pri dodržaní vyššie uvedených podmienok predávajúci prevezme tovar späť a do 14 dní od odstúpenia od zmluvy:

–  Vráti cenu zaplatenú za produkt alebo službu alebo preddavok.

–  Vráti peniaze vopred dohodnutým spôsobom.

4. Výnimky z odstúpenia od zmluvy:

  • Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy v nasledovných prípadoch:

–  Ak ide o zmluvu, ktorej súčasťou je aj poskytnutie služby a táto sa začala plniť so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

–  Ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je predaj produktu s cenou závislou od pohybov na finančnom trhu.

–  Ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je predaj produktu zhotoveného podľa osobitých požiadaviek spotrebiteľa, produktu určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo produktu, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť.

5. Odstúpenie od zmluvy po 14 dňoch:

  • V prípade akceptovania požiadavky spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy po lehote 14 dní má predávajúci právo:

–  Požadovať úhradu vzniknutých nákladov.

–  Uložiť zmluvnú pokutu vo výške 70% z fakturovanej (vystavenej) peňažnej čiastky.

6. Zrušenie objednávky predávajúcim:

  • Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku (odstúpiť od zmluvy) alebo jej časť, ak:

–  Produkt sa nevyrába alebo sa prestal vyrábať.

–  Zmenila sa cena dodávateľa produktu.

–  Vystavená cena produktu bola chybná.

 

VI. Záruka a servis

Záručné podmienky pre klimatizačné zariadenia a príslušenstvo SAMSUNG/VIVAX

1. Všeobecné informácie:

I. Záručná doba:

  • Základná záruka: 2 roky pre všetky klimatizačné zariadenia a príslušenstvo  SAMSUNG/VIVAX.
  • Predĺžená záruka: 5 rokov (VIVAX) alebo 3 roky (SAMSUNG) v prípade vykonania najmenej jednej servisnej prehliadky v každom roku záručnej doby.
  • Prenosné klimatizačné zariadenia: 2 roky.

II.   Záruka sa nevzťahuje na:

  • Škody a poškodenia spôsobené inštaláciou klimatizačnej jednotky a jej súčastí neoprávnenou a neautorizovanou osobou, nesprávnym pripojením, nevhodným prostredím, živelnou pohromou, neodborným používaním alebo zásahom neoprávnenej osoby.
  • Softvérové súčasti klimatizácie a jej doplnkové funkcie (wifi, ionizácia, bočné lamely, elektrostatické filtre, zvýšená hlučnosť jednotky), rôzne pazvuky jednotky a degradáciu materiálov (napr. zožltnutie bielych častí).
  • Nefunkčnosť Wi-Fi pripojenia z dôvodu chyby na strane zákazníka.
  • Škody a poškodenia zariadenia zo strany osôb alebo zvierat.
  • Ponorenú hadičku od kondenzu, chýbajúci servisný otvor pre kondenz, nedostatočný spád kondenzu alebo upchatie kondenzu hmyzom.
  • Rôzne zvuky z vnútornej jednotky klimatizácie s vyvedeným kondenzom počas silného vetra (prirodzený jav).

2. Servis a opravy:

  • Servisnú prehliadku alebo opravu v záručnej dobe môže vykonávať len oprávnená osoba (spoločnosť AIR-TECH SYSTEMS s.r.o. alebo iná autorizovaná spoločnosť).
  • Servisný technik musí uviesť dátum, pečiatku a podpis na servisný list.
  • Záruka sa predlžuje o dobu trvania opravy.
  • Záručné a servisné podmienky sú uvedené v príslušných záručných listoch vybraných produktov.
  • V prípade reklamácie je spotrebiteľ povinný riadiť sa pokynmi uvedenými v záručnom liste.
  • Reklamovať je možné len produkt zakúpený a zaplatený u predávajúceho.

3. Funkčnosť Wi-Fi pripojenia:

  • Záruka sa nevzťahuje na problémy s pripojením Wi-Fi, ktoré sú spôsobené chybou na strane zákazníka. To zahŕňa napríklad:

–  Nevyhovujúcu mobilné zariadenie a Wi-Fi sieť zákazníka (nevhodné mobilné zariadenie, slabý signál, nestabilné pripojenie, nesprávne nastavenie).

–  Nepodporovaný typ Wi-Fi zariadenia zákazníka.

–  Nevhodný router zákazníka (starý model, nedostatočná kapacita, nekompatibilita).

  • Spoločnosť AIR-TECH SYSTEMS s.r.o. poskytuje 2 pokusy o pripojenie a nastavenie Wi-Fi pripojenia klimatizácie:

–  Prvý pokus prebieha prostredníctvom mobilného zariadenia a Wi-Fi routera zákazníka.

–  Ak prvý pokus zlyhá, technik AIR-TECH SYSTEMS s.r.o. vykoná druhý pokus cez svoj hotspot.

  • Ak Wi-Fi pripojenie klimatizácie napriek snahe technikov AIR-TECH SYSTEMS s.r.o. nefunguje, zákazník sa musí obrátiť na Samsung support:

–  Telefónne číslo pre klimatizácie SAMSUNG: 0800726786.

  • Zákazník je zodpovedný za zabezpečenie funkčnej a kompatibilnej Wi-Fi siete pre bezproblémové fungovanie Wi-Fi funkcie klimatizácie.

Dôležité informácie:

  • Pred kúpou klimatizačného zariadenia si pozorne prečítajte priloženú špecifikáciu zariadenia.
  • Udržujte klimatizačné zariadenie v čistote a v súlade s prevádzkovými podmienkami.
  • Nepokúšajte sa o opravu zariadenia sami.
  • Pred kúpou klimatizácie s Wi-Fi funkciou sa uistite, že Váš mobilný telefón a Wi-Fi sieť spĺňa požiadavky na kompatibilitu a funkčnosť.
  • V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom Wi-Fi pripojenia klimatizácie sa obráťte na predajcu alebo výrobcu.

 

VII. Zodpovednosť za škodu

 

Zodpovednosť predávajúceho za škody:

Predávajúci nenesie zodpovednosť za akúkoľvek škodu na zdraví, majetku alebo inú nepriamu škodu, ktorá vznikne v súvislosti s produktom, okrem prípadov, kedy:

  • Bola preukázaná úmyselná alebo hrubá nedbalosť zo strany predávajúceho alebo jeho zodpovedného pracovníka. V takomto prípade predávajúci zodpovedá za škodu spôsobenú produktom.

Dôležité informácie:

  • Predávajúci nie je zodpovedný za škodu na nehnuteľnom alebo hnuteľnom majetku, ktorú produkt spôsobil.
  • Predávajúci nie je zodpovedný za nepriamu škodu, ktorá vznikla v dôsledku vlastností produktu.
  • Predávajúci neodporúča ponechávať cenné veci v blízkosti klimatizácie, nakoľko v prípade pretečenia nenesie zodpovednosť za vzniknutú škodu.
  • Predávajúci odporúča opatrnosť pri používaní klimatizácie a v prípade akýchkoľvek pochybností o jej funkčnosti kontaktovať predajcu alebo výrobcu.

 

VIII. Záverečné ustanovenia

1. Osobné prevzatie:

Predávajúci si vyhradzuje právo požiadať spotrebiteľa o osobné prevzatie produktu, a to najmä v prípade:

  • Finančne náročnejších produktov.
  • Produktov s veľkým objemom alebo hmotnosťou.

V takýchto prípadoch bude spotrebiteľ kontaktovaný a dohodnutý s ním ďalší postup. Ak spotrebiteľ už uhradil kúpnu cenu, bude mu v prípade nesúhlasu s osobným prevzatím táto čiastka vrátená.

2. Zmena ceny:

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť cenu produktu. Pri akýchkoľvek cenových úpravách bude spotrebiteľ informovaný a bude mať možnosť objednávku stornovať.

3. Súhlas s podmienkami:

Spotrebiteľ vyhlasuje, že sa pred odoslaním objednávky oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí.

4. Vylúčenie zodpovednosti:

Predávajúci nezodpovedá spotrebiteľovi za:

  • Ušlý zisk.
  • Stratu príležitostí.
  • Akékoľvek iné nepriame alebo následné straty.

Toto vylúčenie zodpovednosti platí aj v prípade nedbalosti, porušenia zmluvy alebo iných okolností.

5. Platnosť a vynútiteľnosť:

Tieto všeobecné obchodné podmienky boli spísané v dobrej viere a v súlade so slovenskou legislatívou. V prípade, že sa niektoré ustanovenia týchto podmienok preukážu ako neplatné alebo nevynútiteľné, zostávajú ostatné ustanovenia v plnej platnosti a účinnosti.

6. Práva spotrebiteľa:

Práva spotrebiteľa vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa a zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji zostávajú týmito podmienkami nedotknuté.

7. Riešenie sporov:

Právne vzťahy a podmienky tu neupravené ako aj prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného alebo Občianskeho zákonníka.

8. Komunikácia na diaľku:

Predávajúci a spotrebiteľ sa dohodli, že plne uznávajú komunikáciu na diaľku, najmä telefonickú a elektronickú (e-mail, internet), ako platnú a záväznú pre obe strany.